Politique de Confidentialité · FRKarmastral — Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 17 août 2026
La présente Politique de Confidentialité explique comment Karmastral LLC (« Karmastral », « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez la Plateforme Karmastral.
- Contact : Karmastral LLC, 30 N Gould St # 63755, Sheridan, WY 82801, USA — support@karmastral.com
1. Données que nous collectons
- Données de compte : adresse e-mail, pseudonyme, mot de passe (conservé sous forme chiffrée) et préférences de compte.
- Données d'usage :fonctionnalités utilisées, historique des sessions, solde et achats de crédits, informations sur l'appareil et le navigateur, adresse IP.
- Contenu des sessions :messages échangés dans le salon public et dans les sessions privées par tchat, ainsi que des métadonnées de base des sessions audio (par exemple leur durée). Nous n'enregistrons pas le son de vos appels.
- Données de paiement : traitées par notre prestataire agréé. Nous ne conservons aucune donnée sensible ni vos coordonnées bancaires liés à vos achats.
Le salon public est visible par les autres membres. Les sessions privées se déroulent en tête-à-tête et ne sont pas publiées. Dans les deux cas, évitez de partager des informations de santé, financières ou sensibles que vous ne souhaitez pas divulguer.
2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte et fournir les services ; faire fonctionner le salon public, les sessions privées et les appels audio ; traiter les achats et les soldes de crédits ; assurer la sécurité et prévenir les abus ; fournir un support ; traiter les demandes de remboursement et les réclamations ; et améliorer la Plateforme. Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour exploiter la Plateforme (par exemple pour le traitement des paiements et la diffusion des sessions audio) ; ils agissent selon nos instructions, et nous ne vendons jamais vos données personnelles.
3. Partage avec les consultants
Lorsque vous démarrez une session, le consultant voit votre pseudonyme et le contenu que vous choisissez de partager pendant cette session. Les consultants sont tenus par la Charte de qualité et par une obligation de confidentialité : ils ne doivent ni divulguer, ni publier, ni réutiliser le contenu des sessions en dehors de la Plateforme. Ils ne reçoivent ni votre adresse e-mail, ni vos données de paiement.
4. Sécurité et conservation
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables — notamment le chiffrement en transit, le contrôle des accès et une infrastructure sécurisée — pour protéger vos données. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, mais nous nous efforçons de protéger vos informations et de réagir rapidement à tout incident. Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus et au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.
5. Vos droits
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez nous demander d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation, d'en recevoir une copie portable, ou de retirer un consentement précédemment donné. Pour exercer ces droits, contactez support@karmastral.com ; nous pourrons devoir vérifier votre identité. Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.
6. Cookies
La Plateforme utilise des cookies pour la connexion et la gestion de session ainsi que pour des analyses de base. Consultez notre Politique de Cookies pour le détail et les moyens de contrôle.
7. Mineurs
La Plateforme est strictement réservée aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données, nous les supprimerons.
8. Modification de la Politique
Nous pouvons modifier cette Politique périodiquement. Les changements importants seront signalés via la Plateforme ou par e-mail. La date de « Dernière mise à jour » ci-dessus indique la version la plus récente.
9. Contact
Pour toute question ou demande relative à vos données, contactez support@karmastral.com.