Charte de qualité · FRKarmastral — Charte de qualité des consultants
Dernière mise à jour : 17 août 2026
La présente Charte définit les engagements attendus de chaque consultant indépendant proposant des sessions de coaching de vie, d'accompagnement de bien-être ou de développement personnel et professionnel sur la Plateforme Karmastral. Fournir des services sur la Plateforme vaut adhésion à cette Charte.
1. Respect et dignité
Les consultants traitent chaque membre avec courtoisie, empathie et respect, quels que soient son origine, ses croyances, son genre, son orientation ou sa situation personnelle. La discrimination, le harcèlement et les propos offensants ou dégradants ne sont pas tolérés.
2. Confidentialité
Les consultants gardent strictement confidentielsle contenu des sessions des membres et toute information personnelle partagée pendant une session. Le contenu des sessions ne doit jamais être divulgué, publié ou utilisé en dehors de la Plateforme, sauf lorsque la loi l'exige.
3. Honnêteté et exactitude de la présentation
Les consultants présentent honnêtement leur expérience et leur approche. Ils ne doivent jamais revendiquer une qualification, un titre, un diplôme ou une accréditation qu'ils ne détiennent pas, ni laisser entendre que Karmastral les aurait certifiés — la Plateforme ne délivre aucune certification. Les profils et communications doivent éviter les affirmations sensationnalistes ou trompeuses et toute promesse de résultat précis.
4. Aucune intimidation ni pression
Les consultants ne doivent jamais recourir à la peur, à l'alarme ou à la pression émotionnelle. Ils ne doivent pas laisser entendre qu'un membre serait en danger, ou que des sessions payantes supplémentaires seraient nécessaires pour éviter un préjudice. Les consultants ne doivent pas pousser les membres à acheter des crédits supplémentaires, à prolonger inutilement les sessions ou à dépenser au-delà de leurs moyens, ni créer une relation de dépendance.
5. Services exclus
Les sessions sont des échanges de coaching et de bien-être. Les consultants ne doivent jamais proposer ni délivrer, sous quelque forme que ce soit :
- un diagnostic, un traitement, ou toute prétention à guérir un trouble physique ou mental ;
- une psychothérapie ou un suivi psychologique, ni le conseil de commencer, d'arrêter ou de modifier un traitement médical ;
- un conseil juridique, fiscal ou comptable, ni un conseil en création ou en gestion d'entreprise ;
- un conseil financier, en investissement ou en crypto-actifs ;
- de la divination, de l'astrologie, de l'ésotérisme, de la voyance ou tout service prédictif — y compris les prédictions de dates ou d'événements, et la lecture des pensées, sentiments ou intentions d'un tiers ;
- tout contenu à caractère adulte ou à connotation sexuelle.
Les consultants ne doivent jamais se présenter comme médecin, thérapeute, psychologue, avocat, expert-comptable ou conseiller financier, et doivent orienter les membres vers un professionnel qualifié pour toute question de cet ordre.
6. Protection du bien-être des membres
Les consultants veillent au bien-être émotionnel des membres. Si un membre semble en détresse ou en crise, ou évoque un risque pour lui-même ou pour autrui, le consultant doit réagir avec compassion, ne doit pas tenter de prendre en charge la situation comme le ferait un clinicien, et doit l'encourager à contacter un soutien professionnel ou d'urgence approprié. Les consultants n'exploitent pas la vulnérabilité.
7. Usage exclusif des outils de la Plateforme
Les consultants interagissent avec les membres uniquement au moyen des outils officiels de la Plateforme (salon public, tchat privé, appels audio et prise de rendez-vous). Les consultants ne doivent pas solliciter ni accepter de contact ou de paiement hors Plateforme, demander des coordonnées personnelles, ni tenter de déplacer la relation en dehors de la Plateforme.
8. Limites appropriées
Les consultants maintiennent des limites professionnelles. Aucune sollicitation romantique, sexuelle ou financière des membres n'est permise. Les consultants ne demandent ni cadeaux, ni prêts, ni investissements.
9. Statut indépendant
Les consultants exercent en leur nom propre, en qualité de prestataires indépendants, et sont responsables de leurs propres obligations fiscales, sociales et réglementaires. Ils ne sont ni salariés ni représentants de Karmastral et ne doivent pas se présenter comme tels.
10. Conformité et conséquences
Les consultants respectent la présente Charte, les Conditions Générales d'Utilisation de la Plateforme et la loi applicable. Karmastral peut examiner les comportements et suspendre ou retirerles consultants qui manquent à cette Charte, afin de protéger les membres et l'intégrité de la Plateforme.
11. Signalement
Tout membre ou consultant peut signaler un manquement à cette Charte à support@karmastral.com. Chaque signalement fait l'objet d'un accusé de réception et d'un examen individuel.